الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
🛍️ الطلبات والتسوق
كيف أقوم بتقديم طلب؟
تصفّح منتجاتنا، أضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. اتبع الخطوات لإدخال تفاصيل التسليم وإتمام الدفع.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات. بمجرد شحن الطلب، قد لا نتمكن من تعديله.
🚚 الشحن والتوصيل
أين تقومون بالتوصيل؟
نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع أنحاء مصر. ترقبوا توسعنا ليشمل المزيد من المناطق قريبًا.
كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك.
كم تكلفة الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقعك.
↩️ المرتجعات والمبالغ المستردة
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في غضون 14 يومًا من التسليم. يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
كيف أطلب إرجاع منتج؟
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة الاتصال وسنوجهك خلال العملية.
💄 المنتجات
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، 100%. جميع المنتجات المباعة على Deoora يتم الحصول عليها مباشرة من الموزعين والعلامات التجارية المعتمدة.
كيف أجد المنتج المناسب لنوع بشرتي؟
استخدم مجموعاتنا للتصفح حسب مشكلة البشرة أو نوعها، أو اتصل بنا للحصول على توصية شخصية.
📞 الاتصال والدعم
كيف يمكنني الوصول إلى دعم العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة.
