سياسة الشحن

آخر تحديث: أغسطس 2026

في Deoora، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن مع ضمان وصولها بحالة ممتازة. توضح هذه السياسة آلية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها.

معالجة الطلبات

• يتم مراجعة وتجهيز الطلبات بعد تأكيدها.

• بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد استلام عملية الدفع.

• قد تستغرق معالجة الطلب وقتًا إضافيًا خلال مواسم العروض أو فترات الضغط على الطلبات.

الشحن والتسليم

نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتك بأمان.

تعتمد مدة التوصيل على عنوان الشحن والمنطقة الجغرافية، وقد تختلف وفقًا لظروف شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

سيتم تزويدك بتحديثات حول حالة طلبك بمجرد شحنه.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن أثناء إتمام عملية الشراء، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.

قد تختلف رسوم الشحن حسب موقع التسليم أو أي عروض ترويجية يتم الإعلان عنها.

عنوان الشحن

يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• العنوان بالتفصيل.

• المحافظة أو المدينة.

لا تتحمل Deoora مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

تأخير الشحن

قد تتأثر مواعيد التسليم في بعض الحالات الاستثنائية، مثل:

• الظروف الجوية.

• العطلات الرسمية.

• ازدحام شركات الشحن.

• أي ظروف تشغيلية خارجة عن إرادتنا.

وفي هذه الحالات، سنعمل على متابعة الطلب وإبقائك على اطلاع بحالته.

استلام الطلب

يرجى فحص الطرد عند الاستلام، وإذا لاحظت وجود تلف واضح في العبوة أو المنتج، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع إرفاق صور توضح المشكلة، حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب، وسيسعدنا مساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك.

• واتساب: +20 01038265187
• البريد الإلكتروني: cto.deoora@gmail.com
• ساعات العمل: السبت إلى الخميس، من 10:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.